1. Загальні умови
Ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
2. Гарантійний строк
На технічні товари гарантія вказується в описі товару або у гарантійному талоні. Для більшості акумуляторних пристроїв та інструментів гарантійний строк становить до 12 місяців, якщо інше не зазначено виробником.
Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, природний знос та несправності, що виникли через порушення правил експлуатації.
3. Умови повернення товару належної якості
- Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.
- Збережено оригінальну упаковку, комплектацію, пломби та ярлики.
- Надано документ, що підтверджує покупку (накладна/чек).
Вартість доставки при поверненні товару належної якості сплачує покупець.
4. Якщо товар має виробничий недолік
- Безоплатний ремонт у розумний строк.
- Обмін на аналогічний товар.
- Повернення коштів згідно чинного законодавства.
У випадку підтвердженого гарантійного дефекту витрати на доставку покриває продавець.
5. Порядок звернення
- Напишіть на support@smartus.kyiv.ua та вкажіть номер замовлення, ПІБ і причину звернення.
- Отримайте від менеджера інструкцію та реквізити для відправки.
- Після отримання товар проходить перевірку комплектності і стану.
- Після підтвердження умов виконуємо обмін, ремонт або повернення коштів.
- Гроші повертаються на банківську карту або рахунок (IBAN) протягом 7 днів.
Рекомендуємо оглядати товар у відділенні перевізника під час отримання та одразу фіксувати пошкодження, якщо вони є.